Можно ли установить «Банк-Клиент», если банк закрыт на ночь?
Добрый день!
Заказал систему "Банку-Клиент", сегодня забрал установочный комплект, весь день был занят, только сейчас дошли руки.
Пытаюсь установить, строго следуя инструкции, но там надо отправить запрос в банк через новоустановленную систему. Все шло по плану до этого самого запроса - запрос отправлен, но уже полчаса обрабатывается, а в инструкции написано, что если в течении 15 минут нет ответа от банка, звонить в Службу поддержки!
Служба поддержки работает с 09.00 до 18.00, сейчас в Москве 22.35. У меня "Росевробанк".
Я думал, может запросы обрабатываются роботами, а не живыми людьми?
Как быть? Хочется установить ДБО сейчас.
Заказал систему "Банку-Клиент", сегодня забрал установочный комплект, весь день был занят, только сейчас дошли руки.
Пытаюсь установить, строго следуя инструкции, но там надо отправить запрос в банк через новоустановленную систему. Все шло по плану до этого самого запроса - запрос отправлен, но уже полчаса обрабатывается, а в инструкции написано, что если в течении 15 минут нет ответа от банка, звонить в Службу поддержки!
Служба поддержки работает с 09.00 до 18.00, сейчас в Москве 22.35. У меня "Росевробанк".
Я думал, может запросы обрабатываются роботами, а не живыми людьми?
Как быть? Хочется установить ДБО сейчас.
Comments
-
Добрый вечер,надо чтобы ваш запрос обработали,а это будет только в рабочее время.Часто сижу в клиент-банке вечером,платежи встают в обработку но проходят только на завтра.Директор решает что платить только к вечеру,платежка будет проведена банком завтрашней датой.На днях меняла ключ,так как срок заканчивался.Тоже самое отправила запрос он встал в обработку и пока банк не сработал ключ не обновился,звонила в техподдержку именно в рабочее время.
-
Вот парадокс!
ИФНС принимает электронные отчеты круглосуточно и без выходных (Было такое, что мне в ночь с субботы на воскресенье в начале четвертого приходили положительные протоколы), а банк обрабатывает запросы строго в рабочее время.
Все тут понятно, спасибо! -
Добрый день,это вам их оператор отправил ночью а ифнс обработала их в рабочее время,там тоже люди.Просто висят как полученные.
